Envios y Devoluciones

Política de devolución de la tienda web

Si no está satisfecho por cualquier motivo de su compra, debe enviarnos su solicitud por escrito o vía el servicio al cliente verbalmente dentro de los días 14 a partir de la fecha de recepción, que debe dar prioridad para el reembolso o reemplazo.

Al recibir su solicitud de devolución, APEX evaluará el cumplimiento de las condiciones de devolución que se detallan a continuación. Si se aprueba, sus productos serán devueltos por la empresa contratante. El precio de envío de devolución de los productos o productos que usted devolverá será recibido por nosotros. Puede enviarnos una empresa de carga con su costo de envío preferido.

La devolución de sus productos se realizará de la misma manera que nos pagó en los días 14 posteriores a la entrega. El reflejo de la devolución de su tarjeta de crédito puede demorar los días hábiles de 2-5 en condiciones normales, según los procedimientos de su banco.

Política de devolución general

Las denegaciones deben hacerse con la caja o el embalaje original.
No se aceptan los productos cuya caja / embalaje original esté dañado, dañado, incompleto, se haya perdido su capacidad de repetición y estén en una condición que no pueda ser comprada por otro cliente.
El formulario de devolución en la factura original con el producto que desea devolver debe ser completado y enviado a nosotros después de la firma.
Podemos hacer la planificación de reembolso de los productos que desea devolver. Nosotros cumplimos con la tarifa de envío de devolución de los envíos realizados por las compañías de carga que negociamos con nosotros. De lo contrario, la empresa de transporte le cobrará la tarifa de transporte.
Los productos desmontados en la categoría de muebles no se aceptan después del montaje.
Facilidad de productos dañados o insípidos

Cuando reciba su pedido, verifique que los productos estén EXTREMADAMENTE Y CORRECTOS. Sus productos se entregan con envío. Dentro del ámbito de aplicación de archivo electrónico, su factura solo se crea en forma electrónica y se envía a su dirección de correo electrónico automáticamente. Las transacciones de cambio y devolución no pueden realizarse sin facturación. Las facturas emitidas en nombre de la empresa se pueden intercambiar o devolver con la factura de la empresa compradora.

La autoridad de carga le firmará que ha recibido los productos de manera completa y confiable. En el caso de productos dañados, debe adjuntar un registro a la autoridad de carga sin recibir estos productos. Estos productos serán intercambiados en días hábiles 14. En este caso, no se le cobrará ningún cargo adicional por envío o producto.

Para la devolución de productos dañados o defectuosos que no se notan al momento de la entrega, nuestro departamento de Servicio al Cliente puede solicitar que nos envíe una foto que muestre el daño o defecto del producto. Si se determina que el resultado del examen no es causado por el consumidor, se realizará un cambio uno a uno. Los campos de devolución en la factura original, junto con el producto que se va a intercambiar, se deben completar completamente y enviarnos después de firmarlos.

Producto faltante o incorrecto

Si hay un producto faltante en su pedido, debe tomar esto como una nota antes de tomar los otros productos y firmar los productos faltantes. Por otro lado, si su pedido contiene el producto incorrecto, no debe tomar este producto y especificarlo por escrito en el albarán de entrega.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de 0212 675 01 00 utilizando el formulario de contacto para su devolución y las solicitudes de cambio con respecto a su pedido.